Política de Privacidade
O nosso compromisso com a proteção e confidencialidade dos seus dados.
A Clínica das Areias valoriza profundamente a sua privacidade e a confiança que deposita na nossa equipa. Compreendemos que as informações de saúde são extremamente sensíveis e pessoais. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade para lhe explicar com total transparência como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Que dados pessoais recolhemos?
Para podermos prestar um serviço médico de excelência e garantir o seu correto acompanhamento, necessitamos de recolher algumas informações essenciais durante o seu contacto connosco (seja presencialmente, por telefone ou através do nosso website):
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Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de identificação civil e número de identificação fiscal (NIF).
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Dados de Contacto: Morada, número de telefone e endereço de email.
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Dados de Saúde: Informações vitais para a sua assistência médica (como histórico clínico, resultados de exames, diagnósticos, tratamentos prescritos e informações partilhadas durante a consulta).
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Dados de Navegação: Informações técnicas recolhidas através de cookies quando visita o nosso website (como o tipo de dispositivo e páginas visitadas), utilizadas exclusivamente para melhorar a sua experiência digital.
2. Para que finalidades utilizamos os seus dados?
A recolha das suas informações tem objetivos muito específicos e legais, focados inteiramente no seu bem-estar e na gestão eficiente da clínica:
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Prestação de Cuidados de Saúde: Para agendar consultas, realizar diagnósticos, definir planos de tratamento e acompanhar a sua evolução clínica.
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Gestão Administrativa e Faturação: Para o processamento de pagamentos, emissão de recibos e cumprimento de todas as obrigações fiscais e legais em vigor em Portugal.
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Comunicação: Para enviar lembretes de consultas, transmitir resultados de exames ou responder às suas dúvidas e pedidos de contacto.
3. Com quem partilhamos as suas informações?
O sigilo médico é a base da nossa prática. Os seus dados são estritamente confidenciais e nunca serão vendidos ou partilhados para fins comerciais. Apenas partilhamos as suas informações quando é absolutamente necessário para a prestação do serviço ou por imposição legal:
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Parceiros Clínicos: Laboratórios de análises clínicas ou centros de exames de imagem, apenas para a realização de exames prescritos pelos nossos médicos.
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Entidades Oficiais: Autoridade Tributária e Aduaneira (para efeitos de faturação) e Entidade Reguladora da Saúde ou Ministério da Saúde, no estrito cumprimento das obrigações legais portuguesas.
4. Como protegemos os seus dados?
Implementamos rigorosas medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas. Todos os nossos médicos, enfermeiros e funcionários administrativos estão legalmente vinculados ao sigilo profissional e a acordos de confidencialidade estritos. Os nossos sistemas informáticos possuem níveis de acesso restritos e encriptação adequada.
5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades descritas. No caso dos dados de saúde (o seu processo clínico), a legislação portuguesa obriga a que estes sejam guardados por prazos específicos após o último contacto do utente com a clínica, visando garantir a continuidade dos seus cuidados no futuro. Os dados de faturação são mantidos durante o prazo legal estipulado pela Autoridade Tributária.
6. Quais são os seus direitos?
Ao abrigo do RGPD, o utente tem total controlo sobre as suas informações. A qualquer momento, pode exercer os seguintes direitos:
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Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
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Direito de Retificação: Pedir a correção de informações que estejam incompletas ou incorretas.
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Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (o chamado direito a ser esquecido), desde que isso não entre em conflito com as obrigações legais de conservação de processos clínicos ou de faturação.
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Direito de Oposição e Limitação: Opor-se a determinados tratamentos de dados ou pedir a sua limitação.
7. Como entrar em contacto connosco?
Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou se desejar exercer os seus direitos, a nossa equipa está inteiramente à sua disposição. Pode contactar-nos presencialmente na nossa clínica em Viana do Castelo, ou através dos contactos de email e telefone disponibilizados na nossa página de Contactos.